Especialista em Operações e Liderança de Equipes de Atendimento - Espanhol
Accenture
Um time que faz parte da mudança
Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Transformamos mercados com inovação
Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song.
Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.
Junte-se a nós – Operations
Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Gerenciar a operação com foco em indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs);
- Liderar equipes operacionais, promovendo o desenvolvimento de líderes e multiplicadores;
- Analisar resultados operacionais, propondo ações corretivas para manter a excelência na entrega;
- Participar de reuniões estratégicas com clientes, representando a operação e propondo melhorias;
Além disso, é necessário conhecimento:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
- Idioma: Espanhol avançado mandatório;
- Gestão de operações e atendimento, com experiência em ambientes de alta escala;
- Interpretação e atuação sobre KPIs, SLAs e métricas de eficiência;
- Técnicas de liderança, coaching e desenvolvimento de equipes;
- Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão estratégica.
Benefícios:Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
*Conforme política vigente
Localidade da vaga:
Belo Horizonte – MG
Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, com espírito colaborativo, foco em excelência e inovação. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
About Accenture
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.Visit us at www.accenture.com
Oportunidades Iguais de Emprego
Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.
Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação.
A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.